سنجش عملکرد در سازمان‌های عمومی و غیرانتفاعی
Performance measurement in public and non-profit organizations
امروزه سنجش عملکرد در سازمان‌ها دغدغه اساسی مدیران است. اندازه‌گیری عملکرد را فرآیند تعریف، پایش و استفاده از شاخص‌های عینی عملکرد می‌دانند. کتاب حاضر در چهار بخش تنظیم شده است. در فصل ابتدایی به سیر تطور سنجش عملکرد، اهداف سنجش و مراحل ایجاد سیستم‌های سنجش عملکرد اشاره می‌شود. در ادامه پیرامون تعیین اهداف عملیاتی برنامه، تعیین شاخص‌های عملکرد و پردازش داده‌های عملکرد بحث شده است. در فصل انتهایی فرایند کلی طراحی و پیاده‌سازی سیستم‌های اندازه‌گیری و راه‌های شناسایی مسائل سیستم تشریح می‌شود.
موضوع اصلی کتاب حاضر سنجش عملکرد سازمان‌های عمومی و غیرانتفاعی است که مشتمل بر چهار بخش و چهارده فصل به شرح زیر است:
بخش اول: چارچوب مديريت براي اندازه گيري عملكرد
فصل 1: پيش درآمدي بر سنجش عملكرد
فصل 2: ايجاد سیستم‌های اندازه گيري عملكرد اثربخش
بخش دوم: سازه هاي روش شناختي اندازه گيري عملكرد
فصل 3: شناسايي بازده واقعي و ديگر سنجه‌های عملكرد
فصل 4: تعيين اهداف كلي و عملياتي برنامه
فصل 5: تعيين شاخص‌های عملكرد
فصل 6: تحليل داده‌های عملكرد
فصل 7: گزارش داده‌های عملكرد
فصل 8: پردازش داده‌های عملكرد
بخش سوم: كاربردهاي راهبردي اندازه گيري عملكرد
فصل 9: استفاده از عملكرد براي حمايت از طرح ريزي و مديريت راهبردي
فصل 10: گنجاندن سنجه‌های عملكرد در فرآيند بودجه ريزي
فصل 11: پشتيباني از سيسيم هاي مديريت عملكرد
فصل 12: بهبود كيفيت بهره‌وری و خدمت به مشتري
فصل 13: كاربرد سنجه‌های مقايسه اي براي الگوبرداري عملكرد
بخش چهارم: دامنه پردازش اندازه گيري عملكرد
فصل 14: اجراي سیستم‌های سنجش مؤثر
ارجاع: پویستر، تئودور‌اچ (1397) سنجش عملکرد در سازمان‌های عمومی و غیرانتفاعی، مترجم: پرویز احمدی، ناشر: صفار.
موضوع اصلی کتاب حاضر سنجش عملکرد سازمان‌های عمومی و غیرانتفاعی است که مشتمل بر چهار بخش و چهارده فصل به شرح زیر است:
بخش اول: چارچوب مديريت براي اندازه گيري عملكرد
فصل 1: پيش درآمدي بر سنجش عملكرد
فصل 2: ايجاد سیستم‌های اندازه گيري عملكرد اثربخش
بخش دوم: سازه هاي روش شناختي اندازه گيري عملكرد
فصل 3: شناسايي بازده واقعي و ديگر سنجه‌های عملكرد
فصل 4: تعيين اهداف كلي و عملياتي برنامه
فصل 5: تعيين شاخص‌های عملكرد
فصل 6: تحليل داده‌های عملكرد
فصل 7: گزارش داده‌های عملكرد
فصل 8: پردازش داده‌های عملكرد
بخش سوم: كاربردهاي راهبردي اندازه گيري عملكرد
فصل 9: استفاده از عملكرد براي حمايت از طرح ريزي و مديريت راهبردي
فصل 10: گنجاندن سنجه‌های عملكرد در فرآيند بودجه ريزي
فصل 11: پشتيباني از سيسيم هاي مديريت عملكرد
فصل 12: بهبود كيفيت بهره‌وری و خدمت به مشتري
فصل 13: كاربرد سنجه‌های مقايسه اي براي الگوبرداري عملكرد
بخش چهارم: دامنه پردازش اندازه گيري عملكرد
فصل 14: اجراي سیستم‌های سنجش مؤثر
ارجاع: پویستر، تئودور‌اچ (1397) سنجش عملکرد در سازمان‌های عمومی و غیرانتفاعی، مترجم: پرویز احمدی، ناشر: صفار.
