مهم‌ترین چالش پیش روی کارگزاران بخش عمومی، پاسخ به خواسته‌ها و انتظارات در حال تغییر شهروندانی است که بخش عمومی، مشروعیت خود را از وجود آن‌ها کسب می‌کند و از طرفی با گسترش روزافزون علوم و به‌کارگیری سریع اینترنت در تمام ابعاد زندگی انسان‌ها و به تبع آن بالا رفتن سطح توقعات مردم از دولت‌ها، مباحث جدیدی جهت پاسخگویی بهتر، سریع‌تر و دقیق‌تر به مردم مطرح شده که یکی از آن‌ها، موضوع دولت الکترونیک می‌باشد.
در این پژوهش تلاش شده است ضمن پرداختن به تعاریف مختلف صاحب نظران از دولت الکترونیک به این سؤال پاسخ داده شود که " آیا دولت الکترونیک بر افزایش مسئولیت پذیری اجتماعی شهرداری تهران تأثیری داشته است ؟ " برای بررسی این سؤال، مفاهیم دولت الکترونیک و ارکان تعاملی آن، مفاهیم مسئولیت اجتماعی و رابطه دولت الکترونیک با مسئولیت اجتماعی سازمان در شهرداری تهران مورد بررسی قرار گرفت و الگوی مفهومی تحقیق ترسیم شد. بدین منظور پس از انجام بررسی‌های میدانی و کتابخانه ای، به تعریف مسئله پرداخته و با بیان ضرورت و لزوم استقرار دولت الکترونیک و هدف از انجام این پژوهش، کلیات تحقیق بیان شد. در این پژوهـش برای مسئولیت اجتماعی از مدل سازمان بهره‌وری آسیایـی استفاده شد که 4 بعد آن (بهداشت و ایمنی، عدم تبعیض، استانداردهای ساعات کاری و نظام پرداخت) برای بررسی انتخاب گردید.
متدولوژی پژوهش و مبانی علمی که منتج به تنظیم یک فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی گردید، بیان شده است. بر اساس طرح تحقیق و معیارهای اندازه گیری شاخص‌ها که بر پایه تئوری‌های علمی تنظیم شده، پرسشنامه ای با 40 سؤال طراحی گردید و بین کارکنان مناطق 22 گانه شهرداری تهران توزیع شد. داده‌ها با نرم افزار SPSS و LISREL مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون به آزمون فرضیات پرداخته شد. آزمون فرضیات، نشان از تأثیر دولت الکترونیک بر مسئولیت اجتماعی (ابعاد بهداشت و ایمنی، عدم تبعیض و استانداردهای ساعات کار) سازمان دارد و در نهایت پیشنهادات محقق به سایر پژوهشگران و راهکارهای علمی بیان شده است.
کلیدواژه: مسئولیت اجتماعی، فرهنگ سازمانی، تحلیل عامل، دولت الکترونیک، شهروند الکترونیک، شهرداری تهران، مسئولیت پذیری
ارجاع: کوثر، زهرا (1390) رابطه دولت الکترونیک با مسئولیت اجتماعی سازمان، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی